Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ MH công khai các điều kiện và hạn chế áp dụng tại website mhauto.vn như sau:
1.1 Giới hạn về thời gian
– Tiếp nhận đơn hàng: 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
– Xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng: 08:00–17:30, Thứ Hai đến Thứ Bảy (không tính Chủ Nhật và ngày lễ theo quy định).
– Dịp Lễ/Tết: Việc xác nhận và giao hàng có thể chậm hơn; chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
1.2 Giới hạn về phạm vi địa lý
– Phạm vi cung cấp: Toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
– Khu vực hạn chế: Đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp hoặc hủy đơn theo yêu cầu.
1.3 Hạn chế về đối tượng khách hàng
– Khách hàng giao dịch phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam;
– Khách hàng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
1.4 Giới hạn về số lượng đơn hàng
Nhằm tránh tình trạng đầu cơ, tích trữ hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng có số lượng vượt quá mức cho phép. Giới hạn số lượng mua (nếu có) được thông báo tại trang chi tiết sản phẩm hoặc nội dung chương trình ưu đãi.
1.5 Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ
mhauto.vn cam kết duy trì website hoạt động ổn định. Tuy nhiên dịch vụ có thể bị gián đoạn trong các trường hợp:
– Bảo trì hệ thống: Website nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật – sẽ thông báo trước cho khách hàng (trừ trường hợp khẩn cấp).
Sự kiện bất khả kháng: Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố mạng, sự cố vận chuyển hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ MH được miễn trừ trách nhiệm với các thiệt hại nằm ngoài khả năng kiểm soát.